chúng tôi luôn muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Chinh sach doi tra
Chính sách đổi hàng

Đối với đơn hàng chưa giao đi: Sau khi đặt hàng, nếu khách hàng không ưng ý với đơn hàng vừa đặt và muốn thay đổi thì vui lòng liên hệ với LAURA (Hotline: 0971 72 0068) và cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#ABCD) hoặc Số Điện Thoại mua hàng để yêu cầu đổi loại mỹ phẩm, tăng / giảm số lượng, Đổi địa chỉ giao….

Đối với đơn hàng đang được giao: vui lòng liên hệ với LAURA (Hotline: 0971 72 0068) và cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng(#ABCD) hoặc Số Điện Thoại mua hàng để yêu cầu đổi (Phí giao nhận sẽ phát sinh bằng phí giao hàng và thời gian giao hàng được tính lại từ đầu)

Đối với đơn hàng đã giao thành công: Sau khi mua hàng, nếu quý khách hàng không thích, không hài lòng, không muốn, không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm vừa mua LAURA sẽ nhận đổi lại sản phẩm khác ngang giá hoặc cao hơn. (Phí giao nhận có thể phát sinh) – (Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất sẽ được đổi miễn phí 100%)

  • Quý khách vui lòng bảo quản kỹ lưỡng, không móp méo, không dơ, không bẩn, không ướt…
  • LAURA không giải quyết đổi nếu quý khách không cung cấp đúng thông tin khi mua hàng
  • Thời hạn đổi hàng là 15 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.

[P/s: đối với trường hợp túi bị lỗi, bạn vui lòng gọi điện thoại báo ngay sau khi nhận hàng]

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Đối với đơn hàng chưa được giao: Vì một lý do khách quan nào đó quý khách không thể mua hàng nhưng đã lỡ đặt hàng thì vui lòng liên hệ Hotline: 0971 72 0068 – 0934 72 0068 để yêu cầu hủy đơn hàng. Quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại kèm mã đơn hàng (#ABCD), những thông tin khác, quý khách không cần phải cung cấp.

Đối với đơn hàng đã được giao

  • Trả hàng lấy lại tiền:
    • Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng: hoàn lại 80% giá trị sản phẩm theo mức giá tại thời điểm trả hàng.
    • Sau 2 ngày kể từ ngày mua hàng: hoàn lại 50% giá trị sản phẩm theo giá bán tại thời điểm trả hàng.
    • Sau 15 ngày: từ chối cho trả hàng.
  • Đối với sản phẩm đã sử dụng:
    • Không đổi trả.
  • Quý khách vui lòng bảo quản kỹ lưỡng sản phẩm, còn nguyên trạng, không để sản phẩm móp méo, không bị ẩm, móc, móp méo, ướt, bẩn, có mùi mỹ phẩm, hoá chất…
  • Thời hạn trả hàng là trong 15 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm ( Hoặc thông báo qua Hotline trong 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm)
  • Mọi Thắc mắc về dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ NPP LAURA tại:

    Địa chỉ liên hệ đổi trả hàng: 41 Nguyễn Chánh Sắt, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM
    Hotline: 0971 72 0068 – 0934 72 0068